Je viens d'avoir un appel de plus pour un ordinateur bloqué sur une page Gendarmerie Nationale qui évoque une violation de la loi... pédopornographie, logiciels piratés etc.
Si la plupart d'entre vous sont conscients qu'il s'agit de faux, la loi Française interdit à la gendarmerie comme à la police d'user de moyens illégaux dans l'exercice de leurs fonctions et pirater un ordinateur est illégal pour eux également. De plus nos forces de l'ordre demandent aux citoyens de payer leurs amandes sur amandes.gouv.fr et certainement pas avec des vouchers....
Mais l'ordinateur est bloqué et dans ce cas il n'y à que 2 options:
- le virus ne fait que d'ouvrir automatiquement une fenêtre de navigateur au démarrage de l'ordinateur en mode plein écran. Vous pensez que l'ordinateur est bloqué alors qu'en fait il ne l'est pas. Que faire? Pousser sur la touche F11 pour sortir du mode plein écran et là vous pourrez fermer la fenêtre de ce faux avertissement. Si F11 ne suffit pas il faut pousser sur ctrl + alt + sup, s'ouvre alors une fenêtre sur laquelle il faut choisir Gestionnaire de tâches. Dans la liste des processus qui s'affichent vous allez cliquez avec le bouton de droite est choisir Fin de tâche sur chaque processus dont le nom est chrome ou edge ou firefox ou tout autre navigateur. Cela devrait résoudre le problème
- si la solution précédente ne fonctionne pas il sera plus difficile de résoudre le problème et sans doute nécessaire de faire appel à un professionnel.